Betaling & Priser
Minkuffert.dk modtager betaling med VISA – Mastercard og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb & priser er i Danske kroner og inkl. Dansk moms.
Minkuffert.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Ordrebehandling, Fragt & Levering
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Min-kuffert.dk har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Fragtpriser beregnes på baggrund af ordrens størrelse og leveringssted.
Minkuffert.dk gør brug af GLS der leverer på alle hverdage.
Du kan vælge mellem følgende leveringssteder: privat, erhverv eller pakkeshop.
Vi bestræber os på at levere varen inden for 2-5 hverdage, efter ordren er modtaget.
VIGTIGT:
Bliver kufferten beskadiget under transport (eks. ved flyrejser), er dette ikke dækket af reklamations retten.
Det er derfor vigtigt, at du retter henvendelse til flyselskabet med det samme skaden konstateres.
De fleste flyselskaber har info desk i lufthavnen, samt fast procedure for håndtering af transportskade. Det er vigtigt at du stiller dig tilfreds med den kompensation selskabet tilbyder, hvorfor det også kan være nødvendigt at forhandle sig frem til en passende kompensation.
Du kan eksempelvis kræve det fulde beløb erstattet, så du kan købe en ny på Min-kuffert.dk
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Minkuffert.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Send en mail hvor du beskriver fejlen til: kundeservice@min-kuffert.dk
Du skal sende varen til følgende adresse: (OBS: ikke personlige henvendelse, alle varer skal sendes)
Min-kuffert.dk
Søndergade 71
4490 Jerslev Sjælland
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i via Min-kuffert.dk
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@min-kuffert.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Fortrydelsesret “Design din egen kuffert”
Der er ingen fortrydelsesret, idet kufferten bliver specialfremstillet efter kundens ønske.
Personoplysninger
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Som registreret hos Min-kuffert.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@min-kuffert.dk
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til GLS i forbindelse med afsendelse af postpakker (så du kan modtage leveringsoplysninger, herunder T&T).
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@min-kuffert.dk
